무인정보 단말기 접근성 필수 체크리스트 - by. UXKM

2025-05-16

요약 설명
무인정보단말기 접근성은 누구에게나 동등한 기회 제공을 위해 키오스크 접근성 준수가 필요하며, 키오스크 접근성 보장은 법률에 명시된 의무사항입니다.
무인정보단말기는 유형과 용도에 관계없이 기본 접근성 평가는 반드시 수행해야 하며, 기본 이외의 항목은 해당 사항이 있는 경우만 실시합니다.

무인정보단말기(키오스크)의 접근성에 대해 정리할 때, 웹 접근성과 모바일 앱 접근성 지침 기준을 참고할 수 있습니다. 한국의 웹 접근성 관련 지침은 주로 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)를 바탕으로 하고 있으며, 모바일 접근성 지침도 이와 유사한 원칙을 따릅니다.
무인정보 단말기 접근성 체크리스트는 무인정보단말기 정보접근성 검증기준 문서에 따르며, 10개 원칙, 47개 지표로 구성되어 있습니다.

휠체어 사용자를 위한 접근성 항목

접근방법

단단한 바닥 / 바닥면 높이 차이

활동 공간 (전면 개방, 부스 내 설치)

무릎공간 / 발공간

휠체어 사용자를 위한 최소한의 공간 확보해야 합니다.

눈부심과 얼비침 방지

디스플레이 각도나 위치를 조절한 수 있는 구조로 설계해야 합니다.

사용자컨트롤 위치

모든 컨트롤은 사용자의 손이 닿는 범위 내에 제공해야 합니다.

용이한 인식

무인정보단말기는 평균 휠체어 탑승자의 높이에 맞춰 설치되어야 하며, 사용자가 직접 디스플레이의 위치를 조절할 수 있어야 합니다.

기준 눈높이 디스플레이 제공 예시 — 이미지 출처 : 무인정보단말기(키오스크) 정보접근성 홍보 리플랫 PDF

시각장애인(전맹)을 위한 접근성 항목

레이블 제공

용도와 목적을 알 수 있는 시각과 비시각의 레이블을 제공해야 합니다.

시각 레이블 텍스트&아이콘 예시 — 이미지 출처 : 무인정보단말기(키오스크) 정보접근성 홍보 리플랫 PDF

비시각 레이블 점자 예시 — 이미지 출처 : 무인정보단말기(키오스크) 정보접근성 홍보 리플랫 PDF

키보드 및 키패드

키보드 및 키패드를 제공할 경우 표준을 준수해야 하며, 시각장애인을 위한 내비게이션과 입력 수단이 필요합니다. 키패드의 버튼은 주변보다 2mm 이상 돌출되거나 함몰되도록 설계되어야 하며, 사용자가 쉽게 구분할 수 있어야 합니다.
또한, 키패드의 각 기능 키는 촉각 레이블을 포함해야 하며, 예를 들어, Enter 키는 원형, 취소 키는 X자 모양 등으로 촉각적 식별이 가능해야 합니다.

키보드 등의 부착 예시 — 이미지 출처 : 무인정보단말기(키오스크) 정보접근성 홍보 리플랫 PDF

대체 콘텐츠 제공

의미 있는 콘텐츠는 대체 콘텐츠(점자, 음성, 자막 등)와 함께 제공되어야 하며, 단말기를 사용하는 경우에도 화면 해설과 같은 보조 기능을 함께 제공해야 합니다.

음성 출력 제공

단말기 전면에 이어폰 단자와 음량 조절 버튼을 제공해야 합니다.

음량 보장
스피커 음량은 65dBA 이하로 조절 가능 : 오픈된 장소에서도 인지 가능성
음량 초기화
사용 후 스피커 음량을 65dBA 이하로 초기화 : 단말기 음성이 소음이 되지 않도록 방지
음량 조절 범위
음량 조절 범위는 18dB 이상 : 사용자들의 청력에 따라 조절할 수 있는 충분한 범위
음량 조절 단계
음량 조절 단계는 18dB 미만 : 정교한 조절이 가능
다시 듣기 제공
음성 다시 듣기 기능이 제공 : 편의성 제공
읽기 종료
음성을 읽는 중에 멈추는 기능이 제공 : 음성 안내를 정확히 인식

음성 출력 제공 예시 — 이미지 출처 : 무인정보단말기(키오스크) 정보접근성 홍보 리플랫 PDF

시각장애인(저시력인)을 위한 접근성 항목

폰트 크기 / 콘텐츠 구분

폰트 크기
- 모든 텍스트는 12㎜ 이상 크기로 제공해야 합니다.
- 단말기 표면에 부착된 레이블, 스크린에 표시되는 텍스트에 모두 적용됩니다.
콘텐츠 구분
모든 이웃한 콘텐츠는 시각적으로 구불될 수 있도록 제공해야 합니다.
- 테두리, 구분선, 무늬를 이용하여 구분
- 배경과의 명도대비 또는 채도의 차이를 주어 구분
- 줄 간격 및 글자 간격을 조절하여 구분