무인정보단밀기 접근성 주변 환경 - by. UXKM

요약 설명

무인정보 단말기 접근성(accessibility of self-service kiosk)이란 이용자의 조작에 따라 서류 발급, 정보 제공, 상품 주문 및 결제 등의 사항을 처리하기 위하여 설치하는 단말기를 의미합니다.
무인정보 단말기의 접근성은 다양한 사용자들이 무인정보 단말기를 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 보장하는 중요한 요소입니다. 이를 위해서는 설계, 환경, 하드웨어, 소프트웨어, 편의 제공, 개인정보 보호, 지원 서비스, 피드백 수집 및 개선, 교육, 법적 준수 등 다양한 측면에서 종합적인 접근이 필요하며, 이러한 노력을 통해 모든 사용자가 차별 없이 무인정보 단말기를 활용할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다.
세부적인 접근성 요구사항을 철저히 구현함으로써 모든 사용자가 쉽게 접근하고 이용할 수 있는 무인정보 단말기를 설계하는 것이 중요합니다. 다양한 사용자 요구를 충족시키기 위해 지속적인 피드백 수집과 개선 작업이 필요합니다.

장애인차별금지법에서 무인정보단말기 정의
터치스크린 등 전자적 방식으로 정보를 화면에 표시하여 제공하거나 서류발급, 주문 ·결제등을 처리하는기기를말함

요약 설명

무인정보단말기 주변 환경에 대한 설계 및 설치 지침은 단말기의 접근성, 사용성, 안전성을 높이기 위해 중요합니다.

일반

무인정보단말기의 설치 장소와 방법은 장애인, 노약자, 어린이 등 모든 사용자가 편리하게 접근하고 사용할 수 있도록 계획해야 합니다.
단말기 설치 시 준수해야 할 일반적인 원칙은 다음과 같습니다.

  • 접근 경로 확보

    단말기 주변에 충분한 공간을 확보하여 휠체어 사용자가 접근할 수 있도록 합니다.

  • 위치 선택

    사용자가 쉽게 찾을 수 있는 장소에 설치합니다. 일반적으로 출입구 근처, 로비, 공공 장소가 좋습니다.

  • 안전 고려

    전기, 네트워크 연결 상태가 안전한지 확인합니다. 비상시 대피 경로에 방해가 되지 않도록 설치합니다.

바닥

단말기 설치 위치의 바닥 상태는 안정적이고 안전해야 합니다.

  • 평탄성

    바닥이 평평하고 미끄럽지 않아야 합니다. 필요 시 미끄럼 방지 처리합니다.

  • 강도

    단말기의 무게를 충분히 지탱할 수 있어야 하며, 특히 움직임이 많은 장소에서는 더 견고한 바닥재를 사용합니다.

  • 경사도

    단말기 접근 경로에 경사로가 있을 경우, 휠체어 사용자가 안전하게 이동할 수 있도록 경사도를 1:12 이하로 유지합니다.

무인정보단말기 접근 방법

모든 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 접근 방법을 고려합니다.

  • 통로 너비

    접근 통로는 최소 90cm 이상 확보하여 휠체어가 무리 없이 통과할 수 있도록 합니다.

  • 높이 조절

    터치스크린 및 인터페이스는 성인, 휠체어 사용자, 어린이 등 다양한 사용자 높이에 맞출 수 있도록 조절 기능을 갖추는 것이 좋습니다.

  • 경로 장애물

    접근 경로에 장애물(쓰레기통, 의자 등)이 없도록 유지합니다.

무인정보단말기 무릎 공간

휠체어 사용자도 편리하게 단말기를 사용할 수 있도록 무릎 공간을 확보합니다.

  • 공간 크기

    단말기 아래에 최소 68cm 높이, 60cm 너비, 48cm 깊이의 무릎 공간을 확보합니다.

  • 자유로운 접근

    사용 중 무릎 공간에 다른 장애물이 없도록 합니다.

무인정보단말기 발 공간

무릎 공간 아래의 발 공간도 중요한 요소입니다.

  • 공간 크기

    발 공간은 최소 30cm 깊이, 90cm 너비로 확보하여 휠체어가 안정적으로 위치할 수 있도록 합니다.

  • 자유로운 접근

    발 공간이 협소하지 않도록 하여 사용자가 발을 자유롭게 움직일 수 있게 합니다.

외부 조명

적절한 조명은 단말기의 가독성을 높이고 사용자 편의를 증진합니다.

  • 조명 밝기

    주변 조명은 눈부심 없이 충분히 밝아야 하며, 반사로 인해 화면이 보이지 않는 문제를 방지합니다.

  • 조명 위치

    직사광선이 화면에 직접적으로 닿지 않도록 단말기 위치를 조정합니다. 필요 시 차광 장치를 설치합니다.

설치 방법 안내

단말기 설치 시 각 항목별로 명확한 설치 지침을 따릅니다.

  • 설치 매뉴얼

    제조사에서 제공하는 설치 매뉴얼을 참고하여 설치 과정을 정확히 따릅니다.

  • 안전 점검

    설치 후 전기, 네트워크 연결 상태, 물리적 안정성 등을 점검하여 안전하게 사용할 수 있도록 합니다.

  • 사용자 교육

    단말기 사용 방법에 대한 안내를 제공하여 사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 합니다.

  • 정기 유지보수

    설치 후 정기적인 유지보수 계획을 세워 단말기의 원활한 운영을 유지합니다.

무인정 보단말기 접근성 지침 KS X 9211:2022에서 제공되는 목차

  • 5 무인정보단말기 주변 환경
  • 5.1 일반
  • 5.2 바닥
  • 5.2.1 일반
  • 5.2.2 단단한 바닥
  • 5.2.3 바닥면 높이 차이
  • 5.2.4 무인정보단말기 활동 공간
  • 5.3 무인정보단말기 접근 방법
  • 5.3.1 일반
  • 5.3.2 전면 개방 설치
  • 5.3.3 부스 내 설치
  • 5.4 무인정보단말기 무릎 공간
  • 5.4.1 일반
  • 5.4.2 무릎 공간 폭
  • 5.4.3 무릎 공간 높이
  • 5.4.4 무릎 공간 깊이
  • 5.5 무인정보단말기 발 공간
  • 5.5.1 일반
  • 5.5.2 발 공간 폭
  • 5.5.3 발 공간 높이
  • 5.5.4 발 공간 깊이
  • 5.6 외부 조명
  • 5.6.1 일반
  • 5.6.2 표면 조도
  • 5.6.3 눈부심과 얼비침 방지
  • 5.7 설치 방법 안내
  • 5.7.1 일반
  • 5.7.2 매뉴얼 제공
  • 5.7.3 설치 매뉴얼 기술 범위